企業信息化，其實就是數據的信息化，商業社會其實就是一個分工合作的社會。先給大家講一個現象，大家知道分銷行業和新零售有什么區別嗎？有沒有想過傳統的分銷行業有可能被撕裂？在傳統的分銷行業里面：

• 廠商生產什么貨決定了代理壓什么貨

• 代理壓什么貨決定了分銷推銷什么貨

• 分銷推銷什么貨決定了店鋪有什么貨

• 店鋪有什么決定了消費者買什么貨

大家往往討論的是，促銷怎么做，返利怎么做，但從來不談數據怎么來。

未來傳統企業一定有一些改變

消費者去店鋪買東西，我們可以把數據反饋到生產企業，企業只負責生產，生成出來的產品就能直達消費者，想象一下天貓超市直接開到社區去。消費者買什么把數據反推到生產企業，來決定企業生產什么，如果5種口味的果汁，消費者買最多的是橙汁，相信企業就會多生產橙汁，而不會生產那么多蘋果汁和葡萄汁去等著代理商來代理；這是數據的價值，這是利用數據去驅動生產，所以以后傳統企業一定是跟IT合作來做這樣一件事。

制造業也一樣，供應商為什么要囤那么多原材料，因為他拿不到市場最準確的需求，所以他才那么干，他們拼的是什么，拼的是誰囤的原料多，才不會受到市場和供應商的雙重的價格影響。而新零售是怎么做的，市場的需求，直接通過OMS（倉庫管理系統）、被MRP（物料管理系統）拆解之后到SRM（供應商管理系統），在市場價格提高之前，基于我的預測，直接通知我的企業加大生產。原來的供應商存貨和企業生產的存貨的模式就被撕開了。所以未來傳統企業一定會做出改變。

制造業新模式

以前傳統的企業從生產、銷售和服務全都自己做，生產企業也是服務的行業這句話沒錯，但一個小小的生產企業就養了五六十多號人，其他不專業的業務，就讓更加專業的人去做。人事主管花費精力去招一個人成本多少，就讓獵頭去做；如果每個月500塊錢就可以把財務外包出去，那就事務所外包出去可以了，我干嘛還要請財務人員。未來的傳統企業一定會更專注一生產這一件事上。

買軟件還是自研發

回到企業信息化這件事來，企業最希望軟件能夠同時滿足他們的要求：

• 高度匹配企業現有業務

• 快速適配企業創新業務

• 協同企業內部管理流程

• 打通企業外部協作流程

• 集成市場主流溝通工具

• 連接已有線下信息系統

滿足企業需求的軟件

我告訴大家，沒有這樣的一款軟件，為什么？從軟件的產品角度來看，只做通用的功能，根本無法面對各行各業的業務需求，隨著各個行業越來越細分，一些ERP和CRM的垂直功能反而會被砍掉，單單一個客戶管理系統，不同行業管理客戶的方法是不一樣的，假如有10個行業，1個軟件商不可能面向這10個行業做10個版本的CRM，誰做誰死。

有的傳統企業有錢，可能會自己研發，那么等你了解清楚什么叫IAAS、SLB、RDS、DNS和CDN這些專業術語，請了一大幫人做產品設計，前端開發，后端開發，系統集成測試，燒個百八十萬，最小耗費小半年時間，終于弄出一個滿是漏洞的版本1的時候。。。

軟件自研發經歷的過程

但滿足企業自身需求的軟件，往往就得自己動手，所以就有了一些為每個企業輕量化定制的平臺，為每個企業提供專業的辦公軟件，即使面對不同企業的個性化業務場景，也只要一個人就能做出企業定制化級別的軟件。

這種平臺通常包含了【應用市場】和【應用工廠】，在應用市場里面可以找到自己行業最專業最垂直的軟件，如果你還不喜歡，就在應用工廠里面自己動手搭一個應用出來，如果做一個會議管理系統，我不想寫會議紀要，直接調用某大某飛的語音識別功能就行。這叫輕量化定制，一個人就足以撐起一個產品研發團隊。

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最后分享一個案例：什么是最好的CRM（客戶管理系統）

一家有十幾年行業積累的牙醫公司，它為了賣牙醫診所的設備，這家企業做了一款軟件，記錄了每個患者來過多少次，他們的牙齒健康程度，每次補牙的時候用了什么材料，治了一顆什么牙，這只牙怎么治的動圖都有記錄。投入那么大開發了這款軟件，已經做到了行業的頂尖級水平，但是這款軟件免費。這牙醫公司怎么活啊？后來交流才發現，它是先送你這個牙醫行業李最專業最牛逼的軟件，抓住了大多數牙醫的痛點，然后它的牙醫設備就能直達到客戶那里去，如果其他牙醫診所的創業者買不起診所設備怎么辦，它還做起了設備租賃的金融服務，這款軟件對于這個牙醫公司來說才是最牛逼的CRM。它變成了不純粹是一家賣牙醫診所設備的企業。

一個企業一定要做得足夠垂直，才能在行業內立足，才能應對多變的市場環境。就跟人一樣，在精力有限的情況下，一定是跟別人合作。滿足企業個性化業務需求的輕應用時代已經到來。